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[视频号] “私信”功能升级,视频号内测“微信客服”

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[视频号] “私信”功能升级,视频号内测“微信客服”[复制链接]

灵儿呀 发表于 2021-10-13 02:37:26 [显示全部楼层] |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  0 浏览:  22
据微信官方解释,可以在微信内、外各个场景中接入微信客服。场景包括视频号、微信内网页、公众号菜单、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等,以及微信外的App、网页等。当用户发起咨询后,企业可通过API接口回复消息。

对于视频号而言,启用该功能后,原有的“私信”功能将自动升级为“微信客服”。

用户联系客服后,消息将同步推送至“微信客服”电脑端后台。

除了电脑端后台回复,管理员可以在企业微信手机端的“微信客服”界面中,设置客服账号,比如安排接待人员数量,设定接待规则、接待时间等。

在客服账号的个人信息页中,同样可以设置展示企业绑定的视频号。

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